С какого возраста можно работать курьером?
+
По официальной информации Яндекса работать курьером через партнёров можно
с 16 лет — как пеший курьер. Для выполнения заказов на автомобиле — обычно требуется 18+.
В отдельных городах и у разных партнёров условия могут отличаться, поэтому при регистрации в Яндекс Про/анкете
всегда показываются актуальные требования для вашего города.
Какие документы нужны для старта?
+
Обычно нужны: документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или документы другой страны — в зависимости от города),
а также данные для выплат (карта/счёт). Для некоторых регионов и типов доставок могут понадобиться СНИЛС и ИНН.
В Яндекс Про может быть фотоконтроль документов — если его не пройти, доступ к заказам могут ограничить.
Как начать: что именно нужно сделать?
+
Обычно схема такая:
- Оставляете заявку и выбираете город/формат (пеший/вело/авто и т.д.).
- Устанавливаете приложение Яндекс Про и проходите регистрацию.
- Загружаете документы/проходите проверку (если требуется в вашем городе).
- Смотрите подсказки/обучение и выходите на линию.
Как начисляется доход и когда приходят выплаты?
+
Начисления формируются по выполненным заказам (с учётом доплат: повышенный спрос, ожидание, мультизаказы и т.д.).
График выплат зависит от того, через кого вы подключены и какой у вас формат (например, самозанятость/партнёр).
В Яндекс Про обычно есть отчёты по выплатам и периодам — там видно, за какие дни и когда придут деньги.
Нужна ли термосумка? Вы выдаёте сумку и форму?
+
Для доставки еды термосумка — базовый must-have: она помогает сохранить температуру и вид заказа.
Варианты зависят от города и партнёра: где-то сумку/экипировку выдают на старте, где-то предлагают купить/взять в аренду.
Главное правило — сумка должна быть чистой и исправной, чтобы не портить заказы.
Что делать, если клиент не отвечает или адрес неверный?
+
Не угадывайте и не “оставляйте где попало”.
Стандартная схема: попробуйте связаться через приложение/звонком, подождите указанное время,
затем обязательно пишите/звоните в поддержку из Яндекс Про.
Поддержка подскажет, как завершить заказ корректно и что делать с заказом дальше (это важно для начислений).
Можно ли совмещать с учёбой и выходить на 2–3 часа?
+
Да. Обычно можно работать в удобные часы и выходить на короткие смены.
Чем больше часов/дней и чем выше спрос, тем выше итоговый доход.
На старте многие работают по вечерам или только по выходным.
За что могут ограничить доступ к заказам?
+
Чаще всего проблемы возникают из-за:
- не пройдена проверка документов/фотоконтроль в Яндекс Про;
- частые отмены/срывы заказов без причины;
- нарушение стандартов сервиса (опоздания, грубость, порча заказа);
- передача аккаунта другому человеку (запрещено).
Если что-то случилось — лучше сразу писать в поддержку в приложении.
Как связаться с поддержкой курьеров?
+
Самый быстрый способ — чат поддержки в приложении (Яндекс Про).
Если чат недоступен, на официальных страницах Яндекс Еды есть контакты поддержки
(телефон/почта), а также разделы помощи.
Я в Москве. Что такое КИС «АРТ» и зачем это?
+
В некоторых регионах (например, Москва) для курьеров могут действовать дополнительные требования,
включая регистрацию в КИС «АРТ». Обычно это отдельная анкета/ID и набор документов (почта, паспорт, СНИЛС, ИНН и т.п.).
Если это нужно именно вам — Яндекс Про покажет инструкцию и список того, что подготовить.